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Garantia

“Garantia”

A garantia do produto poderá ser acionada diretamente com o fabricante ou com a GENUINA AUTO PEÇAS, a qual cumprirá suas obrigações conforme determinado pela Legislação Brasileira.
A reclamação deverá ser feita no prazo legal e deverá observar o seguinte:

(i) o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos acessórios que o acompanharam. No caso de garantia, onde já se passou, provavelmente, mais de um mês, não há necessidade da embalagem original, mas ainda serão obrigatórios a nota fiscal, todos os acessórios do produto e o certificado de garantia, caso esse tenha vindo com o produto;

(ii) toda mercadoria encaminhada por solicitação de garantia deverá passar previamente por uma análise técnica do fabricante ou da GENUINA AUTO PEÇAS. Caso seja constatado mau uso, instalação incorreta ou que não é o caso de garantia, a GENUINA AUTO PEÇAS fará o reenvio do produto ao endereço do cliente, não se responsabilizando pela obrigação de troca ou de pagamento de despesas de frete geradas por esse reenvio.

Código Defesa Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm