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Termos e Condições

Bem-vindo à GENUINA AUTO PEÇAS!

Agradecemos sua visita.

Os produtos oferecidos neste site estão sujeitos às condições listadas nesta página.

Quando você visita ou efetua uma compra através deste site, você está aceitando estas condições. Leia com cuidado os termos estabelecidos abaixo, que possuem força de contrato:

 

  1. Privacidade

A política de privacidade da GENUINA AUTO PEÇAS é regida, interpretada e executada de acordo com a Legislação Brasileira e respeitada a privacidade dos seus dados pessoais.

A exatidão dos dados pessoais fornecidos ao site é de sua exclusiva responsabilidade. Para que os dados permaneçam seguros, você não deverá fornecer sua senha à terceiros, mesmo que amigos ou parentes. A GENUINA AUTO PEÇAS não se responsabiliza com relação a fatores externos, que não estão sob seu controle.

As sugestões, ideias ou comentários enviados para a GENUINA AUTO PEÇAS poderão ser publicadas e ou utilizadas para qualquer finalidade.

 

  1. Mensagens Eletrônicas

Ao receber qualquer mensagem eletrônica (e-mails), é importante verificar todo o seu conteúdo antes de acionar qualquer endereço eletrônico. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha.

A GENUINA AUTO PEÇAS alerta a todos os clientes que não enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

 

  1. Marca e Layout

Todo o design deste site, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, vídeos, seleção e organização são de propriedade da GENUINA AUTO PEÇAS e todos os direitos são a ela reservados. Não é dada permissão para copiar e reproduzir, sem a prévia autorização da GENUINA AUTO PEÇAS. Todo material e informação apresentados pela GENUINA AUTO PEÇAS se destina à informação e descrição de produtos.

 

  1. Informações e descrições dos produtos

As descrições dos produtos oferecidos pela GENUINA AUTO PEÇAS são as mais corretas possíveis. Se algum produto vendido pela GENUINA AUTO PEÇAS não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que o devolva sem uso e em perfeitas condições, no prazo de até 7 (sete) dias do seu recebimento. Neste caso, seguir o mesmo procedimento de devolução do produto por “arrependimento” indicado abaixo.

Alguns produtos possuem imagens meramente ilustrativas para o fim de demonstração, para que os usuários possam ter uma ideia de tamanho, capacidade ou característica dos produtos.

A GENUINA AUTO PEÇAS tenta reproduzir e exibir com precisão as cores dos produtos, mas sabemos que elas estão sujeitas a pequenas variações por conta da configuração de cada monitor.

As informações sobre preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações, sem aviso prévio.

A GENUINA AUTO PEÇAS reserva-se no direito de fazer mudanças em seu site, em suas políticas e nos termos e condições, a qualquer momento, sem aviso prévio.

 

  1. Ofertas e Promoções

As ofertas serão válidas conforme a data de duração, condições das promoções e/ou enquanto durarem o estoque.

 

  1. Estoque

Os produtos comercializados na loja virtual são atualizados periodicamente e estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente será avisado pela nossa Central de Atendimento.

 

  1. Instalação

Não é de responsabilidade da GENUINA AUTO PEÇAS a montagem ou instalação dos produtos adquiridos neste site. Recomendamos que procure sempre profissionais especializados para efetuar a montagem ou instalação dos produtos adquiridos em nossa loja. Caso haja avaria no produto em função da instalação ou montagem, a GENUINA AUTO PEÇAS não se responsabiliza pela troca ou reembolso do produto.

 

  1. Formas de Pagamentos Aceitas

A GENUINA AUTO PEÇAS possibilita as seguintes formas de pagamento: (a) boleto bancário, (b) depósito em conta corrente da GENUINA AUTO PEÇAS (liberada a mercadoria somente depois da confirmação e liberação do dinheiro na conta) e (c) cartão de crédito.

  • Boleto bancário:

O pagamento por boleto bancário será em parcela única, no valor total de sua compra, acrescido do frete e impostos caso houver. O boleto deverá ser impresso diretamente pelo site e o pagamento poderá ser realizado, até o vencimento, em qualquer banco.

Importante: A GENUINA AUTO PEÇAS não envia boleto “anexo” por e-mail nas compras através da GenuinaWeb.

A disponibilidade/reserva do produto está condicionada à confirmação do pagamento, pelo banco, que poderá ocorrer em até 03 dias úteis. Boletos não pagos até o respectivo vencimento serão automaticamente cancelados.

  • Acertar Cartão de crédito:

O PagSeguro é uma plataforma totalmente segura e especializada em gerenciamento de pagamentos. Ao selecionar a opção PagSeguro como forma de pagamento, você será automaticamente redirecionado para o site do PagSeguro. O usuário do PagSeguro está sujeito aos termos e condições do PagSeguro para todas as etapas do processo de pagamento. Caso ocorra algum erro de processamento ou alguma dificuldade na abertura da página seu pedido ficará pendente em nosso sistema sem informação de pagamento.

Dentro do sistema do PagSeguro, preencha todos os dados solicitados sem nenhuma abreviação. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a equipe do PagSeguro poderá entrar em contato para confirmar os dados antes de aprovar sua compra. O PagSeguro aceita os principais cartões de crédito disponíveis no mercado. Ao optar pelo parcelamento, sua compra estará sujeita a incidência de juros cobrados diretamente pelo PagSeguro. A disponibilidade/reserva do produto está condicionada à confirmação do pagamento, pelo PagSeguro.

A GENUINA AUTO PEÇAS, não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois trata-se de procedimentos da Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo cliente. Informamos também que a GENUINA AUTO PEÇAS, não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito. Caso ocorra a reprovação de sua compra, por favor, entre em contato com administradora do seu cartão.

 

  1. Entrega

Os produtos apresentados neste site podem ser encomendados e entregues somente dentro do Brasil e desde que seja em área coberta pela Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos – ECT, CNPJ 34.028.316/0001-03 e transportadoras parceiras da GenuinaWeb, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário e respectivas normas dos mesmos. A comprovação de entrega se dará independentemente da assinatura do cliente, podendo ser comprovada pelas informações de rastreamento dos Correios ou pelo Conhecimento de Transporte.

Caso o cliente opte por outra forma de entrega, nos termos da legislação, deverá entrar em contato com a GENUINA AUTO PEÇAS pela Central de Atendimento.

 

  1. Recebimento do Produto

Caso constate, no ato do recebimento, que o produto se encontra avariado pelo transporte, com a embalagem violada, faltando acessórios ou itens, esteja em desacordo com o pedido, desacompanhado da nota fiscal, ou seja constatado qualquer discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido, recuse o recebimento.

 

  1. Arrependimento

Para evitar arrependimento, preste muita atenção na hora da compra. As descrições dos produtos estão especificadas no site. Tudo bem claro para que o cliente saiba exatamente o que está comprando.

A GENUINA AUTO PEÇAS respeita a Legislação Brasileira, a qual assegura o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias, contados a partir da data da entrega do produto (art. 49, Lei 8078/1990), pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados (art. 5º, §1º, Dec. 7.962/2013).

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  •  
  • a GENUINA AUTO PEÇAS deverá ser comunicada no prazo acima indicado através do formulário de contato, disponibilizado na aba “Fale Conosco”, no qual deverá ser informando o número do pedido, a data da compra e a referência do produto. Após este procedimento entraremos em contato para instruir a melhor forma de proceder;
  • o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios;
  • o encaminhamento do produto à GENUINA AUTO PEÇAS deverá ser realizado pelo transportador indicado pela Central de Atendimento, para o seguinte endereço: Avenida Alfredo Folchini, nº 1482 - Bairro Estância Jockey Club CEP: 15081-500 - São José do Rio Preto/SP, ou pela transportadora de preferência do cliente, a mesma deverá vir com o frete pago.

A devolução somente será efetivada após análise do produto pela nossa equipe e confirmação das condições estabelecidas acima, ocasião em que a GENUINA AUTO PEÇAS concluirá o procedimento. Caso contrário, não aceitaremos o arrependimento e sua compra poderá ser reenviada ao endereço de entrega, sem consulta prévia, ficando assegurado à GENUINA AUTO PEÇAS o direito de cobrança do produto e dos custos com o transporte.

 

  1. Ressarcimento de valores por arrependimento

Concluído o procedimento de arrependimento, o ressarcimento poderá ser através de aquisição de outros produtos, de Cupom de Desconto ou mediante reembolso de valores.

A aquisição de outro produto poderá se dar por itens de valor superior ou inferior. Se o produto escolhido tiver valor superior, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença. Se o produto tiver o valor inferior, restituiremos o valor da diferença ou entregaremos Cupom de Desconto.

Optando pelo reembolso:

  • Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário ou depósito em conta corrente, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento GENUINA AUTO PEÇAS, por e-mail, para que sejam realizados os procedimentos necessários para o reembolso necessariamente na conta corrente de titularidade do comprador.
  • Caso o pagamento tenha sido feito por cartão, o estorno será efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Caso não visualize o crédito na sua fatura entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. (CONFIRMAR COM PAGAR.ME)
  1. Garantia

A garantia do produto poderá ser acionada diretamente com o fabricante ou com a GENUINA AUTO PEÇAS, a qual cumprirá suas obrigações conforme determinado pela Legislação Brasileira.

A solicitação deverá ser feita no prazo legal e deverá observar o seguinte:

  • o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos acessórios que o acompanharam. No caso de garantia, onde já se passou, provavelmente, mais de um mês, não há necessidade da embalagem original, mas ainda serão obrigatórios a nota fiscal, todos os acessórios do produto e o certificado de garantia, caso esse tenha sido enviado com o produto;
  • toda mercadoria encaminhada por solicitação de garantia deverá passar previamente por uma análise técnica do fabricante ou da GENUINA AUTO PEÇAS. Caso seja constatado mau uso, instalação incorreta ou que não é o caso de garantia, a GENUINA AUTO PEÇAS fará o reenvio do produto ao endereço do cliente, não se responsabilizando pela obrigação de troca ou de pagamento de despesas de frete geradas por esse reenvio.
  1. Pagamentos não aprovados

Reservamo-nos no direito de recusar a processar uma compra ou cancelar quaisquer contas, devido à suspeita de fraude ou em casos que haja suspeita de má-fé. Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o pedido e cancelar a compra, ou podemos entrar em contato com o cliente no número de telefone fornecido para confirmar o pedido.

A GENUINA AUTO PEÇAS toma essas medidas para proteger os seus clientes, bem como proteger-se de fraude ou atividades não autorizadas.

 

15.  Foro de eleição

Este Contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, submetendo-se, para solução de controvérsias, à competência do foro da Comarca de São José do Rio Preto, Estado de São Paulo.